更新时间：2025-09-12
9月12日小红书回应接受整改
联想到7月文旅部发布的“旅游风险”提醒，想重点聊一聊关于抖音、小红书常见旅游陷阱及避坑指南
2025年7月9日，文化和旅游部举行例行新闻发布会，市场管理司副司长余昌国确实发布了重要提醒，但核心内容是：警惕以“旅游搭子”“定制师”“向导”等名义招徕游客的“无资质”个人或团队，不要在平台外进行私下交易。
📌 文旅部原文：
“一些缺乏经营资质的个人或团队，以‘旅游搭子’‘定制师’‘向导’‘俱乐部’等名义招徕游客，在没有旅行社资质情况下经营团队游。”
为什么旅游风险第一反应想到小红书，因为：
像小红书以其强大的种草能力、真实的用户分享和便捷的互动功能，成为了许多人规划旅行的首选信息源。然而，正是这种“去中心化”和“内容驱动”的模式，也催生了一系列复杂且隐蔽的风险，让“种草”变成了“踩坑”，甚至“入坑”。
比如打着“寻找旅游搭子”、“结伴自由行”的旗号，在小红书《搭子托儿》（以“寻找旅游搭子”或“成为旅游搭子”为名骗人 一出大戏：《我是搞旅游的，他们是搞诈骗的》真跑路了！！怎么找正规旅行社？ ）
比如发布跟团游踩坑笔记，如 “某旅行社强制购物”，引发游客共鸣后，私信引导 “加微信推荐靠谱行程”，实则推荐自家黑中介的低价骗局；更有博主伪造 “旅游体验日记”，用 “绝美风景、贴心服务” 的虚假内容 “种草”，吸引游客报名；
平台对 “博主身份真实性、内容真实性” 的核验不足 —— 不核实博主是否真的参与过推荐行程，也不打击 “虚假笔记”（如盗图、编造体验），导致 “伪种草” 笔记泛滥；
黑中介通过 “刷赞、刷评、买水军” 打造 “高口碑” 账号 —— 发布旅游产品后，用大量 “好评”（如 “服务好、无购物”）覆盖负面评价，甚至删除真实游客的投诉评论；
平台的 “反作弊机制” 未能有效识别 “旅游类账号” 的刷量行为，尤其是 “小众行程、地域性强” 的产品，刷量成本低、易通过审核；
这是目前最典型的陷阱，已被北京、昆明等地文旅部门点名警告。
运作模式：
整个链条中，宣传、收款、接待的主体不一致，责任不清。一旦出问题，前端引流者可以推卸责任，用户维权困难。
小红书平台监管缺失不仅让游客陷入 “钱景两空” 的困境，还严重扰乱旅游市场秩序，让坚守合规的正规旅行社 “腹背受敌”，形成 “劣币驱逐良币” 的恶性循环。
黑中介的 “超低价产品”（如 1980 元云南 8 日游）成本远低于正规旅行社的正常报价（人均 3500 元以上），吸引大量追求低价的游客；
游客被黑中介欺骗后，易对 “所有旅行社” 产生不信任，甚至认为 “线上旅游服务都是骗局”，正规旅行社需花费更多精力建立信任；
核心证件：正规旅行社必须具备《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》（简称 “两证”），且许可证需包含 “国内旅游业务”“入境旅游业务” 等对应经营范围（如做出境游需额外具备 “出境旅游业务” 资质）；
查询方法：
① 要求对方提供 “两证” 照片，核对公司名称、经营范围与有效期；
② 登录 “全国旅游监管服务平台”（文旅部官网可进入），输入旅行社名称，查询资质真伪与信用等级（优先选 “A 级以上” 旅行社）；
避坑提醒：抖音、小红书 “黑中介” 常以 “旅游咨询公司”“文化传播公司” 名义运营，无《旅行社业务经营许可证》，此类机构无权组织旅游活动，务必远离。
合同标准：正规旅行社需使用文旅部统一制定的《团队境内旅游合同》《团队出境旅游合同》，12301官方旅游局签署（AI旅通支持一件同步12301欢迎了解），合同中需明确 “行程安排、住宿标准、餐饮次数、购物点数量及停留时间、自费项目、退费规则、违约责任” 等核心条款；
关键动作： ① 拒绝 “微信发行程单”“口头承诺”，所有约定必须写入合同补充条款（如 “保证预约 XX 景区门票”“无强制购物”）； ② 核对合同签订主体：必须与提供 “两证” 的旅行社名称一致，避免 “A 公司宣传，B 公司签合同” 的 “挂靠” 陷阱；
付款要求：正规旅行社收款账户必须是公司对公账户（户名与旅行社名称一致），拒绝向 “个人微信 / 支付宝”“非对应公司账户” 付款；
票据留存：付款后务必索要 “旅游服务发票”（发票抬头与旅行社名称一致），并留存付款凭证（银行转账记录、 POS 单），作为后续维权依据；
文旅部强调：私下向个人付款、无发票的交易，一旦出现纠纷，无法通过旅游监管部门维权，资金安全无任何保障。
最最最主要就是 保持警惕， 一定一定不信“天上掉馅饼”：对远低于市场价的“特价团”、免费旅游等宣传。
小红书、抖音等平台是获取旅游灵感的宝库，但不是下单付款的终点。 将交易和合同签订留在受监管的正规渠道，是规避风险的核心原则。记住，真正的优惠不会以牺牲安全和保障为代价。
社交平台 “黑中介” 扰乱市场的同时，也为正规旅行社提供了 “差异化竞争” 机会；
借助自身 “合规资质、透明服务、售后保障” 的核心优势，通过 “差异化内容种草、信任体系重建、合规流量转化” 三大策略，将平台风险转化为竞争机会，既帮游客避坑，又能精准获取客源。以下结合前文曝光的监管漏洞，给出具体落地方法。
小红书监管缺失的核心痛点是 “虚假宣传泛滥”，正规旅行社可反其道而行之，通过 “全链路真实内容” 聚焦 “黑中介不敢展示” 的合规细节，让游客清晰看到 “正规服务与黑中介的差异”，解决 “雾里看花” 的决策难题。
比如资质公示类： 发布《正规旅行社 vs 黑中介：3 步查资质，避免踩坑！》图文，直接展示自家《营业执照》《旅行社业务经营许可证》（打码关键信息但清晰可见），并演示 “如何在文旅部官网核验资质”，对比黑中介 “无资质、用咨询公司名义伪装” 的套路；
服务透明类内容：针对黑中介 “隐藏成本、隐瞒风险” 的漏洞，发布 “成本拆解、行程细节” 内容，如《云南 8 日游人均 3500 元，钱花在哪？正规旅行社给你算明白》，详细列出 “机票（含 20kg 行李额）+ 四星酒店（附实拍图）+ 正规地接导游（展示导游证）+ 门票（可查预约记录）” 的成本构成，对比黑中介 “1980 元低价” 的隐性消费陷阱；
对 “边境游需办边防证”“小众景点安全保障措施” 等黑中介刻意隐瞒的风险，主动在内容中提示，如《拉萨旅游必看：这 3 个证件没办，到了也进不了景区！》。
用户真实体验类内容： 拒绝 “伪种草”，发布真实游客的 “跟团 vlog”“行程日记”，如《小红书粉丝跟团云南 6 日游：从签合同到返程，全程无套路实录》，视频中记录 “签订正规合同、对公账户付款、导游无强制购物” 的真实场景，用 “游客原声采访” 替代 “博主虚假分享”，增强可信度。
黑中介通过 “伪种草、刷好评” 滥用平台信任，正规旅行社可通过 “可视化保障、售后承诺、系统赋能” 建立长期信任，让游客明白 “选择正规服务的安全感”。
安全保障公示：
发布《跟团游安全第一！正规旅行社的 3 重保障》，展示 “游客人身意外险（可查保单）、24 小时应急联络人（附电话）、正规地接社合作协议”，针对 “野导甩团” 风险，强调 “所有导游均持证上岗，行程全程可在系统实时追踪”。 并将退改规则写入电子合同（展示合同条款截图），对比黑中介 “口头承诺、私下交易无保障” 的风险；
系统赋能：用数字化工具展示 “服务可控性”：
通过旅行社 ERP 系统（如旅通小精灵线上旅行社首选）将导游监管透明，服务标准化；为游客提供 行程实时查看，费用明细查询，签署合同一键同步12301，让导游填写带团日志，让游客扫码打分导游意见单，突出 “服务透明、售后有保障”；
针对 “黑中介私下交易” 痛点，强调 所有付款走企业对公账户，用数字化工具证明资金安全，吸引注重合规的游客。
交易转化：平台内 + 线下结合，确保合规可控：
若小红书支持旅游产品交易，可在平台内上架 “小额定金链接”（如 100 元抵 500 元，可退），游客付款后通过平台生成 “预约订单”，后续签订正规电子合同（可在平台内或线下签署）； 同步在 “全国旅游监管服务平台” 填报合同信息（前文提到的合规要求），并将 “合同备案截图” 发送给游客，让游客明白 “行程已在文旅部门备案，权益有监管保障”付款环节，严格要求 “对公账户收款”让游客留存形成闭环
客户留存：用 “后续服务” 提升复购与转介绍
行程结束后，在小红书发布 “游客返程反馈” 内容，如《感谢 @XX 一家选择我们！云南之旅圆满结束，期待下次同行》，并私信游客 “邀请加入粉丝群，后续专属优惠优先享”（群聊仍在平台规则内运营）；
针对老客户，定期发布 “复购福利”，如《小红书老客户专属：二次跟团立减 300 元，可携 1 人同享》，鼓励老客户在平台分享 “复购体验”，形成 “引流 - 转化 - 复购 - 转介绍” 的良性循环。
对游客而言，需牢记 “查资质、签合同、对公付款”3 大原则，远离 “低价陷阱、私下交易”；
对旅行社而言，需坚守正规经营底线， 借数字化工具（如 旅通小精灵ERP 系统） 提升合规性与透明度，在 “黑中介” 搅局的市场中，靠 “合规资质、透明服务、售后保障” 赢得信任。 通过 “差异化内容种草” 让游客看到合规价值，“信任体系重建” 让游客放心选择，“合规引流转化” 保障双方权益，既能避开黑中介的恶性竞争，又能在平台上打造 “正规服务” 的品牌标签，最终实现 “游客避坑、自身盈利” 的双赢。
旅游市场的根基是 “信任”，而正规旅行社的每一次合规展示、每一次透明服务，都是在为这份信任 “加分”—— 这恰恰是黑中介永远无法复制的核心竞争力。
这次小红书被查不仅是对游客的提醒，更是对社交平台的倒逼。只有平台加强内容审核、完善监管机制，才能让“旅游搭子”回归纯粹，让“种草”经济真正服务于美好出行。
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