飞猪作为阿里巴巴旗下的在线旅游平台(OTA),意味着获得阿里生态的流量与资源支持;虽然飞猪0元开店、新商家首月减免年费、抽佣偏低,但是每年1.5w技术年费(达标可退)还是拉高了入驻门槛,没有一定上线旅游运营经验普通旅游企业还不敢轻易开通
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飞猪背靠阿里巴巴,可共享淘宝、支付宝的 10 亿 + 用户池,尤其是支付宝的 “出行” 入口、淘宝首页 “飞猪旅行” 频道,能为旅行社带来精准曝光。例如,支付宝的 “信用住”“先用后付” 等功能可直接引流至旅行社产品,而双 11、618 等大促活动能快速提升订单量,飞猪平台聚集了大量年轻、注重体验、消费意愿强的旅行者入驻意味着有机会直接触达这些宝贵客源。
飞猪常推出针对新商家的扶持政策,例如“0元开店”(产生第一笔交易前不收取任何费用)、新商家首月减免年费、以及根据经营情况动态调整保证金,这些都能在初期减轻资金压力。还会不定期组织“飞猪奇妙旅行节”等大型营销活动,直播带货、短视频种草、会员体系打通(88VIP 用户专属优惠)等工具,旅行社可通过 “直播间秒杀”“短视频行程展示”"VR/全景展示" 等方式提升转化。
飞猪与全球热门目的地旅游部门合作,为商家提供资源对接机会。例如,2025年ITB上海博览会上,飞猪宣布联合官方部门举办培训会,帮助商家把握出境游新趋势。免费培训课程以及与各地文旅部门合作的研修班、资源洽谈会,能帮助旅行社,尤其是传统旅行社,提升线上运营能力和获取行业前沿信息。平台鼓励商家与酒店、景区、租车公司等跨界合作,还与金融机构合作提供贷款、保险服务,缓解商家资金压力。
不得不说飞猪有着其他OTA不能比拟的互联网基因,小通个人觉得飞猪是旅游同仁值得优选开通的线上旅游平台,当然因为有1.5w年费(销售额达标、店铺分数达标可退),个人建议还是有运营过其他OTA有一定线上旅游运营经营适合开通
飞猪平台内同类产品众多,价格、服务、评价形成激烈竞争,需要专业的视觉设计、文案撰写、活动策划能力。还需持续优化商品详情页、主图视频、用户评价。缺乏线上运营经验的旅行社,可能会在店铺装修、商品上架、内容推广、数据分析等方面遇到困难。
1. 差异化竞争:深挖特色,专注于特定目的地、主题旅游或小众玩法,提供深度体验和高品质服务,形成口碑
2. 专业运营团队:主动学习平台提供的培训课程,组建或外包专业电商运营团队,负责商品上架、活动报名、客服响应;初期若精力有限,可考虑利用平台的代运营服务或全托管合作模式
3. 重视评价:高质量服务是根本,积极引导用户好评,及时处理差评。
需要处理大量线上订单,手动操作效率低、易出错。需实现库存、价格、订单状态的实时同步,有些可能需要对接飞猪API。
1. 使用专业系统:✅ 投资或使用成熟的旅行社管理系统(如AI旅通ailt.top旅行社经营管理系统),实现与飞猪的订单自动同步、电子合同、在线结算。
2. 技术对接: 评估自身技术能力,必要时寻求技术服务商支持,确保系统稳定对接。
1.5w技术费/年,1w保证金,技术费退还需要达到店铺5分,销售金额达到18w退50%,36w全退;小通个人认为销售金额还好,店铺5分达标并不容易哦,客户咨询响应不及时会影响转化率和评分,差评就更不用说了,退改签、行程变更等售后问题处理也很复杂
1. 透明沟通:在商品页清晰说明退改规则,在游客下单后也要尽到提醒的责任,让客户理解规则减少纠纷
2. 建立标准化流程: 先花时间了解飞猪规则理清流程,避免因违规扣分,制定《飞猪店铺运营手册》整理客户沟通话术、投诉处理流程等,这样新员工按手册执行,降低出错率。
3. 专人负责:设置专职客服岗位,或使用智能客服工具(如飞猪机器人)提升响应效率;积极维护客户关系,游客过程干预,发送短信服务是否满意,如有问题及时介入处理,避免结团后差评;收到差评后,24小时内联系客户,诚恳道歉并补偿。积极沟通,争取修改评价
你所有客户都来自飞猪,平台就会决定你的生死。一旦被降权、处罚或算法调整,订单可能断崖式下跌。鸡蛋不要只放一个篮子,公域流量只能累积客户,一定要做好私域管理
1. 构建私域流量池:在服务过程中自然引导客户加微信:“我们建了出行群,方便发送通知和照片,请扫码加入”“关注我们公众号,可领取下次旅行优惠券”一定要想办法将客户从“平台资产”变为“企业资产”。
2. 打造自有渠道:AI旅通ailt.top精灵V店助力您线上获客,建立官网、公众号、小程序、抖音号,自媒体平台发布优质内容(攻略、视频、直播)线上获客。
3. 设计“复购激励”机制:老客户通过微信下单,享受专属优惠。 推出会员积分管理等提升粘性。从“平台依赖型”转向“平台+自有”双轮驱动。积累品牌资产,形成“流量-转化-复购”的良性循环
企业资质:有效的《企业营业执照》(需在有效期内,经营范围包含旅游相关业务)。《旅行社业务经营许可证》(经营旅游产品必需)。近一年的旅行社责任险保单。其他类目资质(如经营酒店、门票、签证等,需提供相应授权或合作as协议)。
企业支付宝账号:需提前申请一个企业支付宝账号,并完成实名认证。建议在入驻前完成,否则在激活店铺时会受阻
了解费用标准:根据经营类目不同,保证金金额从数千元到数万元不等,可以客服咨询查看官方《2025年度飞猪各类目保证金及年费费用一览表》
点击飞猪合作伙伴入驻平台选择开店合作方式(度假),点击立即加盟,选择店铺类型与经营信息,填写企业基础信息,店铺负责人(可与法人一致);请按要求上传清晰、完整的扫描件或照片(如营业执照、旅行社许可证、保单等)
若您有注册商标,可填写商标注册号,选择对应品牌。旗舰店可经营1-2个品牌,专营店无需品牌也可跳过。遵循飞猪命名规范,通常格式为:商号 + 旅行社 + 旗舰店/专营店(如:XX旅行社旗舰店)。 系统会提供符合规范的名称建议,也可提交自定义名称供审核。
提交申请后,进入审核阶段。审核结果将通过短信和邮件通知。可登录招商后台查看审核进度。(审核不通过:可以查看审核日志,修改问题后重新提交,只要资质齐全基本都是审核通过)。
收到“审核通过”邮件后,点击邮件中的激活链接。设置您的飞猪商家后台登录账号和密码。绑定企业支付宝账号(确保与企业名称一致且已完成实名认证)
ps:若15天内未完成激活,申请将被取消。
飞猪支持0元开店,可以先熟悉了解规范,上传产品(商品数量不能超过20个,不能参加平台营销活动);有成单交易单笔>500,支付成功底单>3笔,发生需处理保证金的情况,需要再72小时内缴纳费用
ps:0元入驻≠免费入驻,仅暂缓缴费;技术年费退第一月免除,达标后退还规则可详细了解清楚
具备一定线上运营能力或愿意投入资源学习的旅行社;
希望拓展年轻用户、高端客群或出境游市场的商家;
能够提供差异化产品(如定制游、主题游)的服务商。
个人不可以入驻。必须是企业主体,有营业执照和旅行社许可证;没有线下门店也可以入驻。只要具备合法资质和履约能力,线上旅行社也可入驻。
可以开店,但不能开“旗舰店”或使用品牌名。
若您想开旗舰店,必须提供国家商标局颁发的商标注册证(R标)或商标受理通知书(TM标)。
若无品牌,可选择开设专营店,店铺命名需使用企业商号(如:XX旅行社专营店),经营多个品牌或自有产品。
《企业营业执照》:经营范围需包含旅游相关业务(如:旅游业务、旅行社服务等)。
《旅行社业务经营许可证》:由文旅局颁发,是经营旅游产品的必备资质。
旅行社责任险保单:需在有效期内,且覆盖经营期间。
⚠️ 注意:若经营出境游,需提供《出境旅游业务经营许可》;若销售特定景区门票或酒店,需提供与供应商的合作协议
❌ 不建议。
虽然可以先提交入驻申请,但在激活店铺环节必须绑定已实名认证的企业支付宝。建议提前1-2周申请并完成企业支付宝认证,避免因支付宝问题导致入驻失败或延误。
可以,但有严格限制:同一主体在飞猪平台同一一级类目下只能开一家专营店。可跨类目开店(如:一家开“旅游度假”专营店,另一家开“酒店”专营店)。不同品牌可开多家旗舰店(需有对应商标)。
常见审核不通过原因包括:
资质文件不清晰、不完整或过期(如保单失效)。
营业执照经营范围不含旅游业务。
企业名称或店铺命名与飞猪已有品牌、频道相同或近似(如含“飞猪”、“淘宝”、“天猫”等字样)。
提交的资料存在信息造假。
支付宝账号未完成企业实名认证。
命名需遵循飞猪规范,通常格式为:
企业商号 + 旅行社 + 旗舰店/专营店
✅ 示例:杭州西湖旅行社旗舰店、环球之旅旅行社专营店
❌ 禁止:使用“官方”、“直营”、“授权”等误导性词汇,或与知名品牌雷同。
缴费成功后,店铺正式开通,但还需完成以下操作才能接单:
装修店铺:设置首页、店招、详情页。
发布商品:上传旅游线路、酒店、门票等产品信息。
设置客服:配置在线客服(可使用飞猪机器人)。
对接系统(可选):如使用AI旅通旅行社管理系统,需完成订单、库存等数据对接。
报名活动:参与平台大促、主题活动,获取流量。
可以。携程、飞猪、美团等都不禁止多平台运营,但需注意价格一致性。还有携程抽佣会比其他平台高,建议针对不同平台上不同主打产品;比如一日游门票酒店等适合上美团,包车自由行等年轻人喜欢的适合飞猪...
携程:保证金5000元,没有技术年费,抽佣8%-13%,结算周期较长返程核对无误45天
飞猪:保证金1w,技术年费1.5万(销售额等条件达标可退)抽佣5%-6%,游客确认订单后即到账
美团:保证金5000元,没有技术年费,抽佣6%-10%,结算周期15天
去哪儿:保证金2w元,没有技术年费,抽佣7%-13%,结算周期根据离出行日时间进行调整,最短可在支付日+1工作日结算50%
马蜂窝:保证金1w元,技术年费5000(不同时间入驻,第一年有不同优惠),抽佣2%-8%,结算周期21填
小红书:现已关闭旅行社入驻通道,支持微信小程序跳转(但需要有投流消费)
抖音来客:保证金1w-10w元,抽佣6%-10%,结算周期7-15工作日
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